20岁以前，大部份的人是相同的，升学读书升学读书．．．，建立自己基础。在父母亲友，社会价值观影响及误打误撞的情况下完成基本教育。 选择读书，应该一鼓作气，在您尚未进入产业时，能读多高就多高，毕竟何时进入产业，您都是社会新鲜人。 但是一旦您已经有工作经验而又有心进修，当然管道很多，相对的挣扎也多。 因为您不知现在的年纪、条件、资历……再去做进修这样的投资是否值得？ 如果，您认定一辈子要当上班族，学历对您而言相信是很重要的，否则，时间宝贵，不容许您再走错路。
20 ~ 25岁，您要懂得掌握与规划自己的未来，决定了就是一条无悔的不归路。 刚得到法律付予您的种种权力，相对的您要尽您的义务及学习面对责任的承担。 这时候的您，是喜悦、矛盾与痛苦交战，喜悦来自于开始被赋予一些自主权，矛盾来自于与父母割不断的脐带关系，痛苦的是开始要尝试错误。 您要开始为自己的未来规划，如升学、就业、感情……拿回自己对人生的主控权，而非一直受人左右影响的去摇摆自己的未来。
【学会人际关系，多认识积极的朋友，十年后这些朋友都将是产业的中坚】
 25 ~ 30岁，您像一块海绵，努力吸收也甘心被压榨，为的只是自我的成长。 这时候的您，应是工作取向，薪水待遇。升迁调职您应该是斤斤计较。因为唯有努力付出，相对的您才敢积极争取，社会新鲜人的动力应该让您冲出自己的一片天，也因为没有经验，所以不懂挫折。 因为资源不多，所以一切尽人事，听天命。现在的您：领取别人的薪水，学习别人的经验，付出自己的青春，建构自己的未来。
【学会累积经验，接触机会，良师益友的提携更是提升您成长的大利器】
 30 ~ 35岁，您要学习判断机会、掌握机会，不能再有尝试错误的心态。 这时候的您，应是事业取向和家庭取向，工作应该从体力转换为脑力。 您应该看到的是远景，而非现况，面对的是宽广人生，而非局限于自我。 结婚是许多人面临人生第一次的重大抉择，面对婚姻，很多人以为结婚就是一个责任的结束，殊不知正是学习的开始。 就像一些刚上市上柜公司，以为目标达成了，忘了自己的企业责任，忽略本业。反而是一个恶梦的开始。 人的本业不就是经营自己的家庭，赚钱的目的不就希望给家人更好的生活，但这可不能成为忽略家人的借口，一个经营不好家庭的人，纵使赚到全世界，他得到的只是表面的掌声，在他人生的这个圆，永远有一个缺口。 家应该是您最大的精神支柱。动力来源和坚强后盾！
【时间管理，转化心境；转化用头脑去工作，不要用身体去工作】
35 ~ 40岁，您要享受给人希望，功德无量的格局。 这时候的您，应是企业取向，工作只是一种休闲，更可转化为对他人的责任。如果您专注于研究，您应该不只穷毕生之力。 24小时不眠不休的去做苦力您应该有成立研究机构，带领一群人做更多研发的雄心壮志。 如果您是企业主管，您应该不只停留在汲汲营营，斤斤计较，您应该有能力担负主导周遭的员工、家人，带领他们享受更好的生活。 格局的大小，会影响您成就的多少，做一个有影响力的人，而非被影响的人。
【不论目前您多风光。多有成就，在您心中是否画得出十年后的你？】
静心思考!我们现在所有努力的目的不就是为了父母、另一半、小孩……？ 工作，不应该等于是人生，更不应该是需要经营一辈子的事。 试问健康、财富、自我成长、人际关系和时间自由，什么是您努力工作的动力？ 我相信没有人愿意放弃任何一点。 这些正是促使我们年轻人前进的动力。 十年后，您是提早完成它？还是提早放弃它？
【宁可因梦想而忙碌，不要因忙碌而失去梦想】
我看周遭有太多优秀甚于我数倍的朋友，可惜的是终日汲汲营营，投入更多的时间、精神、资源，却没有享受到应得的代价，原因无他，努力错方向，找错机会，拒绝机会而己。 Jordan 打了一辈子的篮球，是很难在棒球场上找到自己的舞台。不要让忙碌蒙蔽了您的双眼再回头：廉颇老矣，尚能饭否？
【你的时间在那里，成就就在那里】
当您一个人成功，您只享受到一个人的快乐！ 懂得分享与付出，真正的快乐来自于：周遭的亲友因您的成长而提升，不论是精神或物质。 真正的成功来自于：周遭的亲友因您付出获得改善，给人希望功德无量。 我们不是在做慈善事业，尚没有能力普渡众生，但是，我们可以发挥一己之力，对亲友，对那些有缘相遇的陌生朋友。 伸出您的手，在他们需要的时候! 太多人在等生命中的贵人，聪明如您，何不先从帮助他人开始？ “有人4、50岁了，还喜欢说出自某某名校，我觉得奇怪，他们把学校的那几年当成生命的巅峰，其实他出了校门便已开始走下坡路了。 ”

前言：金融危机对全球的市场造成了巨大的冲击，而电子商务却仍然屹立不倒，受到的影响微乎其微。电子商务，必将在不久的将来取得更大的效果。那么，电子商务王张的运营，要从那些方面进行呢？本文从不同的层次，分析了电子商务网站的工作内容。
首先，电子商务网站的运营，主要有2个方面的内容：
一、宏观看来，电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称，包括网站建设、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、微观开来，电子商务网站运营是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。
本文主要是从微观方面的方面来理解电子商务网站的运营，这样才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
其次，网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。
需求分析和整理
最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。有能力的公司，可以结合自己的开发技术员进行讨论；而考虑网站外包的的公司，可以和外包公司的专业人员商量，分析出自己的需求，制定网站。之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。
频道内容建设
频 道内容建设，是网站运营的重要工作。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取 想要的信息
内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。
网站策划
网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。
根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。
产品维护和改进
产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在 大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要 运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。
此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不在赘述了。
各部门协调工作
这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。
作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。
优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。
毫无疑义，网站只有拥有了优秀的运营人才，网站才会运营得更加成功。

B2C电子商务中消费者心理分析
(一)在线购物消费者分类
1.节约时间型。经常可以在双职工家庭中发现，他们愿意在购买支付额外或更高的价格来节约时间，而不管是否喜欢在线购物体验。
2.购物逃避型。他们不喜欢面对面购物的体验，因特网成为他们避免拥挤、排队、堵塞的手段。
3.新技术爱好型。通常是一些年轻人，上网购物的原因可能主要在他们看来“这很酷”。
4.对时间和价格敏感型。仅利用网络来收集材料，节省购物所需要的精力、开支，但由于种种原因，他们更愿意网上查询后在传统商店购买商品。
5.品牌忠诚者。他们信任特定品牌，无论网上还是离线，这很可能是能给商家带来最高人均收入和利润的消费者群。
6.单身购物者。(在美国大约占在线购物者的16%)上网不仅是为了购物，还为了获得银行服务、交流、游戏、新闻以及其它活动。
(二)消费者对B2C电子商务认同点
1.网站向消费者提供信息，这在其它途径中很难得到而且经常代价高昂。网站提供的信息涉及公司、产品和服务，其他方法无法如此轻易地取得这样高质量而且数量庞大的信息并经济地传播。采用互联网作为信息来源的消费者人数增长非常快，移动无线网络的发展将更有影响力。
2.消费者可以不受时间地点的限制，全年每天24小时在几乎任何地方进行购物及其他交易，只要他拥有一台在线的电脑，或者可以上网的手持设备如手机等。
3.消费者可以方便快捷地在大范围内迅速比较商品和供应商，从而获得更加物美价廉的产品；而传统方式可能需要消费者长时间多处比较，费时费力。
4.对于一些数字化产品，电子商务可以实现在线交货，例如软件、书籍、音像产品等。
5.对于一些行动不方便的消费者，或者没有时间到实体商场购物的消费者，B2C的价值更加突出。
6.在很多情况下可以减少企业在生产、加工、分发、存储、沟通、宣传、组织等方面的成本，从而有更大的余地让利于消费者。
7.一些在传统商业模式下难以经济运行的高度专业化经营成为可能，例如专卖儿童洗发香波的网上商店。
8.消费者可以更加快捷经济地与供应商联系，电子邮件、即时聊天(文字、语音甚至视频的)提供了强大的沟通手段。
9.减少实地购物即减少了出行，减轻了交通拥挤，减少能源消耗，有利于环境保护。
10.对于医疗、教育、培训等领域，电子商务可以实现更低的价格或更高的质量，跨越时空，使偏远落后地区的消费者获得学习先进技能、接受高水平教育培训的机会。
在电子商务的早期阶段，新兴的在线商店追求完全彻底的电子交易，原有的百货商店等零售商实际上没有参与到真正的B2C市场。传统零售企业的网站只是被作 为商品信息的橱窗或宣传手册，只能看，不能下订单完成购买，缺乏交互性。开设网站的主要目的是吸引顾客到其实体商店。逐渐地，人们发现，纯粹的在线B2C 并不适合所有商品，将网站作为橱窗或宣传手册的做法，缺少了核心的下订单、支付、物流环节，如何将二者结合，成功地将网上网下结合，从“砖块+水泥”、 “纯粹鼠标”改进为适当的“鼠标+水泥”，可能代表了零售业的发展发向，从而在向客户传递价值的同时使销售额和利润最大化。
(三)消费者对B2C电子商务的心理障碍
电子商务，尤其是在线零售业务所受到的限制已日益被人们认识。分析B2C电子商务消费心理和心态，可以看到，传统零售过程中的消费心理障碍在B2C电子 商务中依然存在，例如对商品品牌、厂家的不完全了解、对质量的担心、对价格的疑虑等等，除此之外，B2C电子商务面临一些更多或者更严重的消费心理障碍：
1.多数消费者不会主动关心特定领域B2C的发展，他们习惯于用原有的购物、消费模式来满足自己的需要。因此，推广B2C的企业必须主动出击，找到能够 吸引消费者的方法，通过宣传推广、信息发布、交易、支付、售后等各环节吸引并使消费者感受到网上购物的益处，尽快获得“早期关键消费大众”，实现规模化在 线经营。这需要长期大量投入人力、物力以及财力，是一个艰苦的过程。而最难熬的还不是巨大的投入本身，经常出现的情形是企业有心、消费者无意，整个业务象 无底洞，成功(赢利)遥遥无期。
2.在很多情况下，顾客难以信任未曾见面的陌生卖家，虚拟商店、或者实体商店转变为在线商店必须首先彻 底克服消费者疑虑。因此，发展电子商务的企业经常不得不提供货到付款的支付方式甚至额外优惠等条件来吸引消费者，大幅提高交易成本，严重限制了电子商务的 扩展。这种情形在我国尤其突出。
3.有相当一部分商品类别，例如玩具、时装、生鲜食品、珠宝古董，消费者习惯当场购买，电子商务短期难以插足。
4.在现实生活中很常见的冲动性购买，在B2C因缺乏情景刺激而几乎无法看到。
5.网上交易和支付的安全性、隐私等问题成为社会热点问题，即使各方采取了积极措施防止风险，其严重性仍然时常被过分夸大，一些消费者因此对网上购物望而却步。
6.对于一些潜在的消费者，购买PC、上网、网上浏览、比较、支付、购物仍然不够简便，对某些消费者而言网上购物所需要的经济和精力上的投入太大。
B2C电子商务公司应对消费者心理变化的对策
在适合电子商务的领域，发展完全电子商务或直销，例如图书和CD唱片、PC、在线传输软件、旅游服务、运输货物在线跟踪、投资或保险。亚马逊公司、DELL公司就是这方面成功的代表。
在适合电子商务和传统商务需要综合运用的领域，发展“鼠标+水泥”型零售模式，例如汽车、住宅等领域。
在电子商务难以成为主要形式的领域，如前面提及的冲动购买、生鲜易腐食品、低值商品、珠宝古董等，则重点将电子手段应用于客户关系管理、商品或企业宣传、客户支持、企业内部管理等方面。
充分发挥互联网在信息沟通交流方面的优势，努力发展个性化、定制化的供应商——消费者模式。专门为消费者定制的产品或者服务肯定最能适合消费者，而真正 了解消费者需求的就是消费者自己。生产和管理的手段不断更新，特别是信息沟通交流方式的发展，把个人的需要与灵活的生产相结合成为可能。在PC、汽车、服 装、眼镜、食品等各个行业，消费者正逐渐由产品的接受者变为产品的设计者，消费者通过企业网站准确地描述想要的产品或服务，而供应商则按照消费者的要求严 格定制。
现在电子商务最大的瓶颈便是无法解决顾客希望亲自体验到货物而无法检验货物的问题，所以更多顾客选择在传统商店购物，虽然其消费成本会因此升高，因此电子商务并没有对传统商店的形成撼动。
如果努力在消费者获得的价值上下功夫，成功不是只有降低价格一条路，如果价格高的同时给消费者提供了其关注的价值，那么顾客自然会选择能给其带来更多方便的B2C模式。
高度重视品牌忠诚。没有品牌忠诚，最好的电子商务设计都可能遭到失败。网络忠诚顾客的价值有两方面：其一，随着时间的延长，顾客的花费也成倍增加；其二，除了忠诚顾客本身的购买量提高外，忠诚顾客还会经常推荐新顾客进来，使之成为互联网公司赢利的又一源泉。
互联网的兴起、电子商务的出现足可与工业革命相提并论。电子商务受消费心理的影响，另一方面，电子商务必将对人们的消费心理产生深远影响。因此，需要把 电子商务与消费心理看作互相作用、互为因果的矛盾双方，而不能孤立、静止、一成不变地看待二者关系。B2C电子商务近期看起来道路曲折，但前景依然光明。 积极研究相关消费心理，有的放矢，可以促进B2C健康、良性、快速地发展。

服装和配饰类
AmericanApparel.net 较大的特色是对一款服饰表现了多种情景，例如一款衬衫让不同类型、不同肤色的模特穿着展示，一款被单就真的让模特赤裸身体躺在床上展示，模特感觉很好，摄影师比较到位，alexa排名6082，日均ip≈ 97,800
AE.com美国鹰的官方商城，产品设计及细节展示简洁合理，拥有实体店，提供实体店查询服务，alexa排名2,543，日均ip≈ 210,600
Anthropologie.com官方商城，界面设计的很温馨，适合女性群体消费，产品展示主要用木头人，拥有实体店，alexa排名8,996，日均ip≈ 59,400
Athleta.com gap旗下品牌，主营女式运动服装
Avelle.com一家提供名品包、珠宝、手表、首饰等租赁和销售的网站，要注册才能查看，alexa排名37,742，日均ip≈ 22,200
Bluefly.com算是美国的vancl吧，宣称低价、顶级的时尚设计，alexa排名6,201，日均ip≈ 92,400
Cusp.com特色就是flash，利用一家技术公司的贴图报价技术，但是很多不足，alexa排名192,513，日均ip≈ 3,120
DesignByHumans.com个性化设计，应该算是个人设计师们2c，用户交互、社区做的很好，alexa排名17,946，日均ip≈ 33,600
EddieBauer.com官方商城，拥有实体店，应该是美国的一个低端品牌，模特再漂亮，传上去也很老气。alexa排名21,949，日均ip≈ 25,800
Gap.com gap官方网站，拥有实体店，也是一个低端品牌，不过比较时尚，因此人气也很高，alexa排名828，日均ip≈ 618,000
Karmaloop.com多品牌代理网上经营，特点是产品利用模特多角度展示，缺点是没有评论及通路有来无回，alexa排名5,495，日均ip≈ 99,600
LandsEnd.com在线试衣非常赞！可以设定自己的体型数据，然后进行试衣。alexa排名3,702，日均ip≈ 154,800
Levi.com官方网站，页面设计的很有levi说的风格，alexa排名14,007，日均ip≈ 47,400
MartinAndOsa.com官方网站，有实体店，ae旗下品牌，alexa排名52,633，日均ip≈ 20,400
NikeiD.com官方网站，运用了大量的flash效果，360度展示，很炫、很慢，alexa排名1,208，日均ip≈ 588,000
NineWest.comjones apparel group旗下一个教高端的品牌，图片展示的形式不错，alexa排名21,272，日均ip≈ 30,000
Roxy.com官方网站，比较简洁的导航，多种搭配建议比较赞，alexa排名34,218，日均ip≈ 14,400
shoeline.com亚马逊搞得，想要干掉zappos，可惜没成功，页面也有抄袭zappos的嫌疑。alexa排名186,596，日均ip≈ 4,020（这个表现非常的惨啊，难道收购zappos这个就不运营了？）
UnderArmour.com官方网站，体育品牌常用的flash效果，alexa排名21,913，日均ip≈ 39,600
Undergear.com以内衣为主，各品牌代理折扣销售，产品通过大量模特展示得以表现，alexa排名64,377，日均ip≈ 10,800
Vans.com官方商城，产品设计很一般，alexa排名14,664，日均ip≈ 43,200
WetSeal.com官方商城，特色是组合推荐选择。alexa排名7,887，日均ip≈ 64,800
Zappos.com大名鼎鼎，坦白的讲，产品设计真的很一般，zappos的成功再次验证了一点：服务才是电子商务的核心竞争力。alexa排名1,027，日均ip≈ 473,400
书/电影/音乐类
Blockbuster.comalexa排名1,774，日均ip≈ 286,200
Borders.comalexa排名3,332，日均ip≈ 162,600
Chapters.indigo.caalexa排名12,589，日均ip≈ 54,600
iTunes.com alexa排名57,614，日均ip≈ 26,400（都去手机下载了吧）
Popcuts.comalexa排名532,470，日均ip≈ 960（这样也可以进前100？和我的追贝网差不多嘛，不过让我突然想到了qq等级的运营，每次在你买虚拟东东的时候都有一个如果x钻免费的提示死乞白赖的在那里，你还别说，还真有用啊）
Scholastic.com针对学校群体的电子商务网站，分类也是按照老师、家长、学生、小孩分类，主要是在线资源的整合，alexa排名7,470，日均ip≈ 90,600
电脑和电子产品类
BestBuy.com官方商城，页面设计的比较简洁，alexa排名311，日均ip≈ 1,482,000
CableOrganizer.com主要经营电线、电缆等，alexa排名53,342，日均ip≈ 12,600。
CDW.com主要经营电脑相关产品、服务器等，面向企业用户，alexa排名15,459，日均ip≈ 46,800。
Crutchfield.comalexa排名6,232，日均ip≈ 96,600。
Garmin.com主要经营导航仪器，提供从公司到汽车到个人各种状态的导航设备，alexa排名2,561，日均ip≈ 202,200。
RitzInteractive.com一个网站群集合，按专业分为照相器材、钓鱼器材等等，各网站alexa排名都很高，日均ip20000以上。
鲜花/礼物/珠宝类
BlueNile.com钻石销售网站，alexa排名11,979，日均ip≈ 58,200。
Delight.com每天一款新鲜商品，同时也配有推荐，alexa排名112,915，日均ip≈ 9,000。
Goldspeed.com一个珠宝饰品销售和回收的网站，alexa排名514,624，日均ip≈ 780。
JTVWatches.com这种网站竟然也进100强！？alexa排名0，日均ip0。
OrganicBouquet.com网上花店，alexa排名319,564，日均ip≈ 3,420。
ThinkGeek.com创意礼品、家居用品，录像手表、6合一工具等等，提供多种礼物选择方式，如按目录、按兴趣等，alexa排名5,049，日均ip≈ 112,800。
食物/药品类
Avon.com官方网站，化妆品，alexa排名2,805，日均ip≈ 198,600。
CVS.com各种化妆品，alexa排名3,950，日均ip≈ 153,600。
DunkinDonuts.com官方网站，咖啡，alexa排名65,680，日均ip≈ 12,000。
EsteeLauder.com官方网站，化妆品，alexa排名36,124，日均ip≈ 21,600。
FragranceNet.com化妆品，alexa排名15,343，日均ip≈ 37,200。
Godiva.com巧克力，alexa排名73,934，日均ip≈ [...]

 
我理想的HICAFE旅行生活社区是一个以旅行生活为主题的新一代社区。首先，这里有旅行方面的一切资讯和服务。更重要的是这里既能认识志同道合的新朋友, 也能保持与老朋友的长期联系。通过HICAFE,日常能在线上交流.也能走到线下，或同城周末聚会, 或假期能相约旅行。让旅行成为一种生活方式。旅行让你可以放松和认识世界，旅行让你扩大社交生活。这是我们追求的最终目的。
在我们网站的首页有很明确的价值说明：“一站式的自助旅行服务”+“一次等于三次的旅行方式”+“自由好玩别样的旅行社交”。
 
要达到这个理想的社区..产品、内容、运营、技术等各方面都要共同协作配合，经历以下4个阶段..
 
第一阶段——蛋和鸡的启动阶段：用户、产品规划和开发
先有鸡，还是先有蛋。起步阶段，从那里入手很重要，也就是以何种创新产品来满足用户未满足的需求？互联网产品创新可以大致分为：技术创新（如GOOGLE）、功能创新（大部分模仿性的功能网站）和内容创新（如门户类）。我是从内容创新入手的。自助式的旅游是年轻人的旅游潮流。但现在相关旅行的内容其实很少的, 而且内容质量很低..我自己出去旅行时,往往也要花很多时间去收集相关攻略, 国外的攻略信息就更少了.。我以这个为切入点。 以旅行生活信息为起步阶段, 我们以目的地攻略+ 相片+ 游记 等..在这个阶段有2个困惑,到底是UGC还是自有生产内容? “鸡和蛋”的问题..优质内容是吸引用户的第一步..”内容为王”…于是我们自己团队工作了5个多月组织内容, 收集整理了中国各地和全世界热门旅行100多热门目的地的权威攻略…我自己写了<背包客攻略基本教程>.<5000元玩转东南亚>.等等系统的手册..这些目前在网络上转的比较多…自己做内容时非常辛苦的..于是我们利用了WIKI技术, 让用户可以很容易很方便地在这基础上完善生产内容..同时,还配合了问答技术, 对攻略共性的内容外进行个性补充..
在比如相册,我们并不是拼我们相册后台功能强大如何, 效果如何好COOL.摄影技术如何好而是强调内容: 相片背后的精彩故事….另外,还会我们还利用了分享技术, 让用户可以方便地分享站外的相关音乐\游戏\视频等内容..
现在就旅行主题类的信息内容, HICAFE已经形成了一定的优势, 超过2000多万文字, 10多万张相片(包括地图)….从内容的生产难易来说, 决定了生产内容功能的成功与否..这个我们在不停地调整..目前的几个功能实际效果还不错。目前，我在HICAFE的角色既是产品经理又是客服。所有产品，我是第一个用户，我女朋友是第二个用户。因为我们都是资深驴友，而且我们也是通过旅行认识的。
 
第二阶段——吸引新用户注册阶段：以优质内容产生陌生人之间的交互
HICAFE还是以陌生人之间为关系起点的..生人之间更注重内容基础上的交互. 中国人比较内向，在现实交际中，生人与生人之间的防备和含羞，相互打招呼比较难，尤其是男女异性。通过网络上，SAYHI来比现实中多一些。喜欢旅行的人都比较坦诚和OPEN…相对于商务交友或其他类型的社区,可能有一些好处.从生人转换为熟人,相对成本可能低一些..关系容易转化。HICAFE创造了各种机制,要大家(尤其是新人)一进入社区就能很快找到自己感兴趣的话题内容..可以很方便地与人交流。比如在运营的机制上，我们吸取了以前BBS成功之处, 也把BBS不好的地方,比如灌水之类的,进行了规避。比如还运用了DIGG，让用户挖掘好内容，让交互多的优质内容尽可能淘汰劣质内容。
社区运营,其实最考验创业者的..也是社区的核心(或者叫门槛)..理论没有用..实战出真知…就象KFC一样,其运营才是核心..你在KFC旁边开一家装修一样、炸鸡味道一样的、价格更低的餐厅, 结局是什么？倒闭，比如以前上海的荣华鸡..广州的多美丽。我唯一能分享的是：运营才是关键。我在KFC工作时，学习了他们是如何运用数据分析和运营管理，把一个简单的工作和大部分由高中文化水平的员工组成的业务，做成一个世界品牌。认真分析用户的行为数据, 根据自己的战略方向，不断地调整.，学习，总结，再学习。选择社区创业,等于选择了艰苦。繁琐的细节决定成败，比如这几天我就被机房搞得头晕。要同时满足南北用户，校园用户，又要尽可能节省成本，这样的IDC服务商很难找啊。呵呵。技术型创业可能比社区创业要简单一些..但无论如何, 创业都是很艰辛的路..呵呵.
HICAFE已经跨越过了这个阶段…当然,让更多的新用户知道我们,这个非常考验我们的营销创新..尤其我们不可能投入太多成本…口碑可能是最主要的营销方式了..我自己是做市场公关出身的,可能这方面还是有一些系统的解决办法和资源…比如马上我们会有一个重大的市场合作，可以直接推动新用户的急速递增。由于还没有正式签约,先不透露了.
 
第三阶段——留住用户阶段：陌生人发展为熟人之间的交互，让他们自己产生内容，最终形成社区文化。
熟人之间的交互,才能形成真正的社区粘度…这个与QQ号码或手机号码一样..如果丢了,你的社区里的朋友关系也就丢了…但陌生人转为熟人就象商品转为货币一样难..成本代价很大..业界有过社区实名制和匿名制的讨论…有些社区一开始就是定位熟人关系的社区,比如开心..这样的社区,应该采用实名制…比如婚恋交友,最好还要认证..终生大事,不能马虎..比如老兵群也适合实名制, 网络圈就这么大..大家聊起来亲切…而HICAFE是定位在生人之间的社区, 而且驴友往往喜欢用昵称。因此,不适合实名制…
陌生人如果进入社区没人理，就会潜水，甚至再也不来了。如何让生人之间，生人与社区老用户之间交互起来。HICAFE想了很多办法,比如新人SAY HI\头像比拼等。我个人觉得象POKE一样之类的交互,反而更适合熟人之间。就象现实中, 两个不认识的POKE一样..对方肯定会骂你轻浮(异性会骂你流氓)。因此,我HICAFE不允许一个生人登记进入社区就直接去加好友..需要一定的门槛..在社区里相互交互了几次,彼此之间有了了解才加为好友..不然, 对于被加的用户来说是一个骚扰..好友之间应该是有彼此了解甚至信任的..
SNS的圈子\群组之类的功能更适合熟人之间, 去中心化..目前HICAFE做得还不好..原因是熟人之间的用户基数还不够大..熟人之间交互的方式也应该区别生人之间的..这个我还在思考下一步会完善..理论上讲HICAFE并不是一个SNS类型的垂直社区，更象MYSPACE。其实我的第二版完全是垂直类的MYSPACE。
 
另外,旅行社区有一个天然的好处是用户还有真实生活中的交互..在现实中相互了解,由生人转为熟人…一个健康的社区最好是虚拟与真实相结合.. 旅行主题社区具有天然的线上线下关系, 大部分用户是要进行真实的旅行. 但据现有的条件可能每年只有一次真实的长假旅行,线下交互还是太少了. 为了促进更多的线下交互,我们需要考虑2个层次:
1. 一年中1-2次的长假旅行..
2. 一月中1-2次的周末旅行或活动..可以更频繁一些.
 
通过线上线下多层次的交互..最终社区形成了文化, 最后变成了一种生活方式.喜欢这种文化和生活方式的,新人一样就能融入社区,..与其他用户一下就能拉进关系..因为大家有共同语言和价值观…那社区媒体品牌就形成了.这样生人转化为熟人的成本就会低好多..我理想中的社区文化是: 小资的旅行人生..定位于年轻人（主要是白领和大学生）放松\自由\个性的生活方式。
 
无论如何, 定位生人关系的社区需要一定时间的用户积累..HICAFE不可能象定位于熟人关系的开心网那么在短短的几个月就火爆..需要慢慢培养和经营..尤其是社区文化…每个社区都不一样的…就象老燕昨天跟我提起的一样..可能创始人本身可能决定了一个社区的文化….这点我非常赞同..需要补充一点的是: 应该是第一批活跃用户决定的社区文化, 而第一批用户可能与创始人有很多相同之处..
 
第三阶段决定了一个社区的成败..社区粘度是最重要的运营数据..HICAFE还在第三阶段努力,也许需要1年时间,也许需要3年以上的时间…我已经有了心理准备..一定会坚持专注在HICAFE社区的运营上..目前HICAFE粘度的数据还是令人满意的..人均PV基本保持在20-30..有时侯甚至高达50..对一个垂直新站来说,这个数据令我鼓舞J
 
第四阶段——社区商业化：在社区的平台上提供与旅行实际需求相关的可收费的增值服务.
我在预热的文章中提到过了一个健康的社区应该是真实与虚拟结合以及社会性与经济性结合..真实与虚拟在第二阶段已经解决了..社会性与经济性对社区来经常是一个致命的问题。一个虚拟社区的诞生，往往开始是带有公益性的，大家凭兴趣爱好聚会在网上讨论。一旦，社会性社区做大了，经营者就开始考虑经济效益而收费。这时候就会让用户反感，大量流失。但作为经营者，一直做公益，可能很难维持下去。内心深处，更多还是考虑经济效益的。因此，社会性和经营性本身是一个矛盾。
旅行社区不存在这个问题，用户讨论旅行的目的就是要花钱旅行嘛。业界有对社区有个一个商业价值的名词叫“社区GDP”，意思应该是社区能产生的经济总值。就象天涯和篱笆网都有相当高的GDP..我们可以预估一下：如果HICAFE有100万的真实旅行用户，平均每年花在旅游上支出5000元/人。那HICAFE能产生的GDP是50亿。如果1000万用户，GDP为500亿。据专业调查公司的报告，目前中国互联网覆盖的旅游网民是4000多万，其中旅行团与自助旅游的比例是7：3，也就是可覆盖的用户总规模书是1200万左右。预计2010年互联网覆盖的旅游网民是6000多万，而旅行团与自助旅游的比例会变为6：4（甚至5：5，目前台湾和国外年轻人90%以上都是自助旅行），旅行社区的GDP的总值会很可观。HICAFE要做的是成为一个中立的媒体平台，尽可能让用户通过这个平台更方便地找到更便宜更优质的旅行相关服务,更开心更放心更便宜地去花钱旅行。让HICAFE用户满意，让HICAFE的合作商家能挣到钱，HICAFE自己自然也能挣钱了。我们已经想好了一些商业模式。
1.       旅行前的准备:各类攻略资讯\地图\书籍.全球客栈查询预订,机票..签证..户外装备, 甚至当地路线(包括户外等)安排.。这里我们可以做传统业务的电子商务。
2.       旅行过程的服务: 迷路..互助..交友等.这里有新增的用户需求..因为旅行是在户外的..能找到固网利用PC上网的机会较少..手机端的移动服务可能很有前途。这里我们可以做新型的移动增值业务。
3.       旅行后的分享交流..或者提供后人的互助服务.。这里我们可以做新型的互联网增值业务。
第一类的旅游电子商务，我们会采用与第三方合作伙伴合作的模式。因为我们团队自己不懂传统业务，不可能去操作，除非找到合适的人才。目前，我们已经与全球的客栈预订公司HOSTEL WORLD和国内的去哪儿等都有合作，正在谈”全球美食网”。在此,我也广告一下: 欢迎各类传统旅行业务的企业跟我们合作，或者从传统旅游业务出身的想做电子商务的创业者..我非常欢迎..任何合作方式都可以，希望大家一起能共同成长发展。
第二类和第三类的业务，我们可能会自己做。前提是在做好第三阶段的基础上和找到合作的优秀团队才去做，目前谈还为时过早。不然就会杀鸡取卵。这个可能是大部分VC会逼迫创业者去干的事。如果能养活自己的团队，最好不要找VC（我看到几个成功创业者后悔莫及）。至少要找理念相关的优秀VC合作。我接触过一些VC，大部分都令人失望。如果你在创业，千万不要把希望唯一寄托在VC身上。一来他们大部分懂财务，不懂业务，更甚少懂互联网业务；二来他们只会锦上添花，不会雪中送炭。这种VC创业的伙伴们，请在两年内别想了，金融危机让这些VC彻底断梁了。当然，天使投资人除外。但谁是天使投资人呢？有个业界的好朋友说得好：只有3种F类的人才会当天使投资人：FRIENDS（朋友）、FAMILY（家人）和FOOL（傻瓜，包括那些自作聪明想在互联网一夜暴富的傻瓜和看到真正商业价值而放长线钓大鱼的大智若愚式傻瓜）。呵呵。
 
HICAFE目前还没到第四阶段..因此, 没有任何赢利。我们曾经尝试了针对中小商家的收费产品。但通过我自己与商家的深入调研和了解，HICAFE还不能为中小商家带来实际的短期效益。因此，干脆免费了。我们也没有白做，免费后在其他方面给HICAFE带来了意想不到的贡献。现在完全由我个人投入。还好我们的团队很能干，人数少但执行力很强。且我们都爱好旅行。我们每到一个阶段都放假出去自助旅行，不但放松和减压，而且更多接触用户了解用户，把这个工作和生活有机结合在一起。每天自己都可以通过HICAFE认识很多新朋友，很开心。比如我在HICAFE的个人CAFÉ，每天就有很多朋友留言和交流。他们都昵称我“老大”。几乎我每天都可以收到一些让我激动的新用户邮件，表达他们对HICAFE的惊讶和热爱，同时也给提出很多好的建议。看到我的用户，我个人更信心把HICAFE坚持做下去。有一个好消息是，最近我们在谈的一个战略合作，马上就要签约。这个战略合作，可能尽快让我们BREAK EVEN，可以让我们有维持和稳步扩大团队的基础。
 
最后我简单总结一下我的社区观：
1．  垂直主题型社区比一般社区更要求创始人懂行，要及时了解用户的需求，比单纯的摹仿功能或简单抄袭更重要。各种网络功能包括SNS只是一个应用工具，应该把它转为满足用户需求的功能，才转为真正意义上的产品。
2．  社区起步需要不断的优质内容，优质内容不能依赖UGC，自动采集或者搜索技术都解决不了问题。
3．  社区的运营是实践出真知，不同阶段要有不断的运营机制。社区创业之路，非常艰辛。学习、实干、再学习，可能是成功的最好品质。
4．  定位于陌生人的社区，其成长是一个循序渐进的过程，不可能象熟人类SNS那样一夜火爆，一个有规模的社区可能需要3年的经营。
5．  社区文化或品牌，才是核心竞争力（或者叫门槛），与内容、技术都无关。因为，这些很容易模仿。但文化需要一定时间的沉淀，尤其是与生活价值观有关的社区文化。
6．  垂直社区商业化，电子商务是一个好的出路。但有些垂直社区天生就无法商业化，或者说商业化很难。旅行社区应该相对容易一些。
7．  一个健康有持续生命力的社区，需要满足虚拟与真实、社会性与经济性相结合。另外，所有社区，就人与人之间构成的关系，里面可能有不同的角色比例才合理。
8．  最后一条：如果想轻松快速创业，最好远离社区类。这是唯一适合劳苦命的创业之路。呵呵。
 
最后补充强调一点：做社区，执行力比创意更重要。“一流的创意，三流的执行力”很难成功，“三流的创意，一流的执行力”（开心网的案例）可能成功，“一流的创意，一流的执行力”很可能成功。我认为，没有百分之百规划创业成功之路，因为还需要一些运气。比如我现在创业，就运气不好。今年，从年初的雪灾到奥运会，每个月发生的事情都不利于旅游。热门的西藏、四川、新疆等地都不能去旅游了。而进入旅游高峰的秋季，又遇到全球金融危机。钱少了。旅游的人也少。呵呵。我只有努力坚持到，等待好运的来临。幸好，我创业时就做好了长期坚持的准备，并不是一时兴起，或者冲着忽悠VC，一夜爆富的心态。所以，老燕问过我，这个时候创业合适吗？呵呵。06年我就开始创业规划了，07年开始动手，我也没有想到现在发生这样的危机。如果做好了创业准备，大环境只是起到推动或阻碍的作用。命运大部分还是掌握在自己的手中。

目前, TWITTER是美国最炙手可热的社交类网站…最近花了一点时间研究..把研究时做的笔记分享后大家..有兴趣的朋友可收录或转载..但请注明出处..多谢…
微博客的定义
微博客是一种轻便快捷的沟通社交工具。你可以通过网页、电子邮件、即时通讯、手机短信等方式编写简短（一般不超过200字）的纯文字信息，让你的朋友和对你关注的他人了解你当前的生活。根据前段时间写过关于”病毒性产品和病毒性营销”的文章,微博客是一种超强病毒性的产品..以美国的TWITTER为典型.
TWITTER的特点
1．  与一般博客相比，降低了用户生产内容UGC的门槛，通过200字以内的纯文字随时更新发帖（UDDATE/POST）关于日常生活、当前发生的事件、新闻和其他兴趣爱好的话题。一般博客的生产频率是几天一篇，而微博客的生产频率是一天几篇。
2．  可以与手机、电子邮件、即时通讯等多种流行的沟通工具捆绑，促进了站内站外的信息交流。目前可以很方便与GTALK、YAHOO、MSN等捆绑，好象国内QQ没有开放接口。
3．  交互的层次更多。有直接和间接2种方式满足了熟人和陌生人两个层次之间的交互。直接交互是通过”@”符号与某个特定的用户进行沟通交流，一般适合熟人之间的交流。而间接交互是不针对某个特定的用户向公众发布，一般适陌生人之间的交互。更重要的是FOLLOW和被FOLLOW功能，适合陌生用户之间的单向交互。这种单向交互比FACEBOOK等的双向好友之间的交互更方便。
4．  开放API。其本身只提供简单的纯文字形式交流，但有众多第三方开发商，包括图片、视频、音乐、群组、分享、FOLLOWERS批量管理、ICON和背景设计等五花八门的WEB应用。另外还有桌面、手机、客户端、浏览器等一大堆第三方应用（详细可参阅http://www.web20share.com/2009/02/twitter-apps-list.html）
 
用户特征
TWITTER是2006年3月为旧金山一家做视频播客叫ODEO公司开发的研究性项目，开始主要是内部员工之间的即时沟通。2006年10月对外公开发布。2008年9月全球总用户数超过500万，70%的用户是在2008年加入的。目前每天新增用户5000-10000
与其他社交类网站相比，TWITTER的用户年龄层偏大一些，用户平均年龄31岁，MYSPACE平均年龄27岁，FACEBOOK平均年龄26岁，LINKEDIN平均年龄40岁。用户更集中在大城市市区生活的中低收入工作人群。工作日比周末的活跃度高出50%，其中周三和周四是最活跃。
只有35%的用户拥有少于10个的FOLLOWERS，9%的用户根本不FOLLOW其他人，注册用户的平均FOLLOWER是70个。可见，TWITTER的用户非常活跃。其中，80%的用户拥有完整的个人资料，62%的用户有头像。。20%的活跃用户每天更新，8%的重度活跃用户更是每月更新100次以上。
另外一个显著特征是：与普通的网络用户来说，TWITTER的用户更喜欢通过手机渠道更新非常多（见图1
 
 
 
 
 
话题与病毒性传播
TWITTER的话题主要有四大类：
1．  日常生活琐事：这部分是最多最普遍的话题
2．  朋友之间聊天：因为TWITTER目前还不能直接在其他用户的贴后面加评论或留言，是通过”@”符号来实现与某个特定的用户聊天交流。大概有21%的用户使用该方式聊天
3．  分享信息：大概有13%的用户分享网址
4．  新闻报道：越来越多的用户或新闻机构等加入TWITTER报道新闻天气等及时信息。
 
轰动性新闻或政治性事件是推动TWITTER病毒性传播的最主要话题。应该说是突发的政治性事件和新闻让TWITTER产生了雪崩效应。尤其是2007年至2008年10月TWITTER用户的增长率是500%。在此期间，典型的事件有：2007年10月美国加州大火，邻居和朋友通过TWITTER时刻告知地理位置；2008年4月，一位新闻系大学生JAMES BUCK由于拍摄埃及开罗反政府游行而被捕，他通过手机短信第一时间把被捕的信息发到TWITTER，其48个FOLLOWER通过美国大使馆、新闻媒体等，最终获释；奥巴马在总统竞选期间也充分利用了TWITTER，等等。TWITTER发挥了其向公众即时沟通的媒体平台作用。
目前国内众多的TWITTER模仿者，一直没有跨越新产品导入的GAP达到雪崩阶段。其主要原因是用户群偏低龄，更新的话题主要是围绕琐碎的生活内容，没有国外类似的突发性公众话题来推动用户传播。根据我前面写过的关于“病毒性产品和病毒性营销”的2篇文章，微博客是一个病毒性非常强的产品，是可以快速发展用户的。由于中国用户的本身特点，需要进行专业系统的规划才行。
简单观察了一些国内的类TWITTER网站，包括饭否\叽歪\滔滔等,最多的话题还是假日（腾讯滔滔有专门一个频道）、美食、娱乐、约会、心情等。看起来这些话题与HICAFE旅行生活社区都有相关性。后面要花更多时间，专门研究，写一些案例分析.
 
 
 
附件
来自Plurk共同创办人Alvin Woon来分享「The rise, history and future of microblogging」（原文请见「We are talking about a whole new medium of information delivery here ！」）：
如果说Blog将Web发展翻开新的一页，Facebook.com可能会是这页最精采的一章，微博客(Microblogging)的兴起，则让下一页的故事有了个起头。话起从头，社交网路(Social Networking)，简单的概念搭配上不同的个人资讯传递媒介，创造出多采多姿的网路应用。社群网路是指个体与个体之间因为不同的条件而产生关联性， 例如同学、同事、兴趣嗜好相同、价值观相同，而不同的关联性可以创造出更大的社交网路。 社交网路，一直以来都是带动资讯交流媒介发展的重要需求之一，从纸本信件、电话，一路跃进至网际网路时代。而因为网际网路这样方便强大的通讯工具，开始反向助长使用者对于社交网路连结的需求。 Plurk的最初构想「让朋友有个地方可以聊天」，成为社交网路联系的平台。在原创团队的概念下，把微博客「140字」的特色，加入Plurk的操作介面之中，也顺利踏上了微博客风潮最盛行的网站舞台。
微博客大幅度的成长，证明着讲者分享有关个人资讯传递媒介的更迭：
1.私人讯息<=>公开讯息（横坐标）
2.高频率<=>低频率（纵坐标）
个人讯息传递，从SMS、E-mail、即时讯息、Blog，一路发展到微博客的时代，资讯传递媒介其他三个象限中都已占有一席之地，Plurk的目标：提供一个「公开且更新频繁」的平台，开始在剩下的象限中崭露头角。 原创的介面、使用者自定的主题布景，朋友跟朋友之间推荐使用的发酵，Plurk创办团队，朝着原本的目标，加上热情跟勇气，创业的最基本要素驱使着 Plurk一步一步达成目标，继续跟着使用者的成长一起成长。微博客靠着twitter的大幅成长，不论twitter是因为名人的加持还是切中下一个世代讯息交换媒介的需求，微博客的浪潮的确将全球网路业界往下一个世代推进。网络的下一个世代，在Web 2.0众多优异的网站实验及修正之中，慢慢的浮现：即时搜寻(Real-Time Search)。即时搜寻的技术在关联式资料库、第三代程式语言及更优异的硬体配合下，已经发展了一段时间，至今才又被提出，关键点在「即时资讯的平台」。微博客提供的是「公开且更新频繁」的平台，在大量的使用者参与下，成为即时资讯的最佳来源。这除了是微博客的未来，在现今World Wide Web发展的讨论中，被视为网路的未来。在「即时资讯」及「无限宽广的社群网路」的特色之下，微博客可能带来怎样的商业应用？ 1.品牌管理(Brand Management)，除了网路在口碑行销优势之下，传送跟搜集即时且庞大的讯息，将成为成为管理品牌重要管道。 2.封面故事(Cover Event)，微网志可以让每个事件都即时的回应，而即时搜寻可以汇整出大量的讯息，从中可以发现更多有价值的讯息，提供改善或者跟使用者互动。 3.产品支援(Product Support)，产品使用的回馈、热门程度的判断，传统搜寻引擎需要经过数个月的讯息无法提供最即时的资讯，往往都是数日或数周前的讯息，大量的即时讯息即有可能包含最终消费者对于产品使用的看法、意见。 不论是朝向即时搜寻或者是社群网站的目标，大量的使用者跟即时的讯息来源都是重要关键。要同时实现即时跟大量，微博客的下一步：移动网络(Mobile)。移动通讯市场在全球 各地3G用户逐渐增加跟原本移动装置普及的环境之下，成长的速度开始影响网际网路资料来源的分布。当今热门网站的资讯来源，如Facebook跟 Twitter，特别在北美市场，来自移动装置的资讯比例越来越高。 而「人手一机」，就是最典型的即时跟大量的象征。虽然移动网路的影响在2000年之后就曾经被讨论过，近年来的除了移动网络基础建设的提升外，使用者习惯的改变跟几样移动装置的兴起(黑莓机、iPhone)，移动网络的潜在市场能量才开始慢慢释放。 微博客的兴起，让网路界迈向下一页的动力有个起头，是使用者需求的驱使或是创业者技术创意的触发？

当我们的高校教科书还在将eBay、Amazon、Yahoo、Google等作为成功案例宣讲时,当你去书店去买品种少的可怜的从美国翻译过来的互联网书籍时,里面也充斥着这些美国互联网网站如何人性化、如何技术先进等传奇成功经验.但我们在中国看到的现实是恰恰相反的,美国网站在中国的发展乏善可陈, 在中国基本上都是失败的典型,可以说其中国竞争对手的网站的发展是完全抛弃这些美国网站的经验做法才成功的,甚至要和这些美国网站“倒着做”才成功的.
虽然现在中国的报刊杂志开始质疑这些美国网站在中国发展的普遍的不成功,但究竟是因为什么背后的原因导致这些美国网站发展不成功,这些记者的分析也只是泛泛 的、隔靴搔痒的、不到位的.我因为一些互联网聚会和美国网站的推广人员有一些接触,加上自己的观察,觉得美国网站在中国失败的主要是做事观念上的,他们在 中国有好的策略、最聪明的人、最多的钱,最好的技术,但不改变做事的观念、方式,以后也还不能在中国产生哪怕是一个成功的网站.
一、宁可要白领小资的草,也不要普通大众的苗!VS既要白领小资的苗,也要普通大众的草!
这 是美国网站在中国发展的致命伤,这些美国网站的人,至今还没有人领悟到这点;因为操作这些美国网站的人,高层是港台人士,员工都是上海高级写字楼的白领, 他们知道的中国永远只有上海写字楼这块地方,所以他们的一切做法包括产品设计、网站风格、推广目标对象都是以上海写字楼高级白领及500强企业为参照对 象,永远不会考虑大众需求与中小企业.
他们的教养、志趣、眼界,导致他们的内心深处是排斥大众的,那些网吧的小孩、那些全中国成千上万的 小城镇的上网人群(注意这2个人群就已经占了中国互联网人群的一半以上),这些美国网站的人是深深的瞧不上的,包括这些人的兴趣所在“超级女生”等,美国 网站的高级白领们不仅不喜欢,而且从内心是深深厌恶的.
他们只知道gmail,不知道163邮箱,只用msn,决不用QQ,以宣示自己的高雅.从内心深处,他们觉得我们的网站宁可倒闭,也不要做一个没有品位的、迎合大众需求的网站.
要做中国主流的互联网网站,不迎合大众需求注定是失败的.
二、宁可被人忘 绝不被人恨 VS   宁肯被人恨,不可被人忘  
前者是美国网站的哲学,后者是以马云、周鸿一的哲学.
美国网站生怕有一点点的负面消息、而中国网站生怕没有负面消息,被成千上万的人“恨”是互联网推广的至高境界之一.
美国网站的人拿着比竞争对手中国网站员工高上10倍的工资,他们生怕丢了饭碗,宁可没有什么业绩,最好不要犯什么错误,冒什么风险.他们低调、保守,谨小慎微,每个人都客气礼貌,有教养,但永远没有打仗的心态,结果被那些鲜活的、一针见血的中国竞争对手网站打的落花流水.
看 马云欺负ebay的人,外人都看的难受:马云的淘宝还在离ebay中国还有很大距离时,动用易观国际宣布taobao超过ebay中国成为老大,ebay 中国的公关女总监弱弱的说:我们只重视用户体验云云.马云最近又针对ebay中国欺负说“我用望远镜也看不到对手”.Ebay的人怕犯错,以美国上市公司 不能随便说话为接口,怕说错话,活生生的被人欺负、挑衅到底.
三、持久战思路VS短平快思路
美国网站总是有一个长远的规 划,总是化很多钱进行各种各样的无用的纸上市场调查后,规划几年内如何做,做策略、做预算,做了还不能轻易调整.反正他们一开始有的是钱、有的是高级人 才,慢慢做规划、慢慢发展,但网站不比其他行业,人们津津乐道的跨国公司在中国发展做好10年亏损的策略在互联网行业是行不通的,发展不到10年ebay 及yahoo已经承认在中国的彻底失败.与其慢慢来,还不如一开始就放手一搏.
而竞争对手的中国网站永远急功近利,做网站的思路是“短平 快”的,马云做淘宝可以组织敢死队封闭办公,一切以快为目的,强调小步快跑,边犯错边调整.而美国网站一开始做很多完美的规划与预算,美国公司即使批一个 垃圾篓如果不在预算内要批一个月都不一定能够批下来,这种变任何东西要经美国总部批准的做事思路注定是要失败的.
四、手段是有所谓的、目的不是一切VS手段是无所谓的,目的是一切
据 说马云的管理方式就是江湖式,制定一个指标,如今年追求流量、明年追求注册量,无论这个团队采用什么方法、只要能打仗式的大家朝着目标奋斗,完成目标大家 就“大块吃肉”与“分赃”,所以团队什么流氓手段都敢使用:什么插件、捆绑、黄赌毒网站推广等.中国式的网站信奉“手段是无所谓的,目的就是一切”,唯一 的前提是不犯罪.
而美国网站考核指标多的很,规矩也多的很,要维持高端品牌“虚”的形象,要维护跨国公司的面子、还要有高尚的职业道德情操等等,在这些前提下才追求几十个很多不同的长期的短期的生意指标.
五、做用户的救世主VS 顺着用户需求做
可能美国网站在中国唯一值得借鉴的地方是他们比较重视用户体验,但这个用户体验往往做过了头,替网民想的太多,太人性化反而束缚了自己的发展.中国用户很多时候不需要你对他们太好,也不需要你替他们想的太多,他们自己会选择,而不是你们替他们选择.
知 道美国ICQ退出中国市场、发展失败的致命伤吗,美国人非常注意保护用户隐私,他们在中国推出的即时通讯产品,你用在一台电脑上用ICQ,另外一台电脑再 用时不能记忆保留先前的资料,这就这最大程度的保护了用户的隐私,即只能在自己家里一台电脑上使用最安全,结果根本就不合适中国网民使用,他们撤退出中国 时也没有搞清是为什么.马化腾作为ICQ在中国合作伙伴公司的技术对口接洽人,偷师学艺即时通讯技术、知道中国网民网吧(美国网站的员工永远不懂网吧是怎 么回事)习惯后,仅仅改进了这一点,即不考虑只有高级白领才会在乎的所谓隐私问题,就将ICQ赶出了中国.
六、叫好不叫座VS 叫座不叫好
美 国式的网站在中国推广永远是叫好不叫座的,他们做市场推广思路惊人的相同:就是请4A公司设计一套优美的平面广告,然后到地铁、候车亭投放,再设计一套符 合白领口味的小众的网络广告,化大价钱在3大门户网站投放,化很贵的价钱买google关键字(注意他们是不买baidu的,美国网站的人眼里只有 google及msn的).他们的广告人人叫好,但就是没有人上网站,即使有人上,投入产出成本也太高,基本上是投入1000元才让一个人上网,他们还找 自我借口说,虽然没有增长流量,但我们树立了品牌形象,总是拿品牌知名度或美誉度做挡箭牌.
竞争对手的中国网站永远先追求流量,信奉我只 要化一分钱推广就必须带来一个人的标准来推广网站上,不管这个人是谁,先让他来我的网站的再说.真的流量大就是务实的品牌推广,那些空洞的、无用的、虚的 品牌形象并不能当饭吃.推广的唯一目的就是带人进来,好不好是产品的事,所以推广都是“四两拨千斤”的.
七、被动的君子宣传 vs 主动强行拉动
美国式市场行为总是局限于宣传知名度为主(如户外广告),难以拉动市场.务实的竞争对手的中国网站绝不做仅仅为了树立所谓形象的品牌广告,只做拉动式的炒作式活动宣传,既产生了直接效益,也扩大了知名度,还要强迫人看.
中国品牌先生龚文祥曾经观察淘宝的广告与易趣的互联网广告,说记得他们都采用产品资料库的展示排列框式广告banner,同样的广告费,前者的广告效果是后者的10倍以上:
因为ebay易趣的拿出的产品都是ipod,zippo,这些针对高雅人士的产品大众既不懂英文不会看,而且有多少人买的起这些洋玩意?
而淘宝的广告都是性感内衣呀、印度神水等吸引眼球的东西,而且在黄赌毒网站强行弹出,不看不行.
美国网站的人也许不是不知道这些,当他们的所受的“海龟”教养过不了自己的心理关:我宁可做投入一个亿带来1千万人浏览的高雅时尚潮流的广告,也决不做投入1千万带来一亿人浏览的“土的掉渣”低俗的广告.
所以一个美国网站的广告效果是中国网站10分之一的网站,只能以失败为伍.
八、邮件、msn的沟通方式VS 电话、面对面的沟通方式
美国网站的人90％的沟通时间与方式是邮件与沟通,而且沾沾自喜于全部用英文沟通,一个电话可以解决的事情,需要10个邮件传来传去才能解决,所以很多时候邮件与msn往往是最无效的沟通方式.
周鸿一接管yahoo中国时就是这2种沟通文化冲突的很厉害,所有原yahoo的员工对客户和合作伙伴永远采用邮件沟通方式,永远不去和客户见面喝酒,觉得那很低俗,自从辞退了那些只知道邮件沟通的员工后,业务就有了起色.
美国网站据说如果有20、30中国本土员工开会,但只要有一个老外在,就全体讲英语,虚荣和不务实到极点,他们永远不知道他们做的是中国人的生意,必须采用中国的语言与沟通方式.
九、冷清美观第一VS 热闹丰富为王
看一眼一个网站,如果你先不知道他的美国背景也知道是美国人做的网站:清爽、简洁、冷清、高高在上的美丽,好的东西永远藏在网站里面,相信“酒香不怕巷子深”,觉得这样才符合一个跨国公司网站的品位.20％小众小资很喜欢,但80％的大众一来看这么网页冷冰冰的就走了.
而他们竞争对手的中国网站总是热热闹闹的banner飘来飘去,把好的东西在首页展示推挤很多给人看,而设计的漂漂亮亮不是考虑的重点.
直到现在原来做yahoo中国的人还瞧不起hao123:那个白痴做的网站丑的惨不忍睹,一大堆链接堆集在一起.
可就是几年前同样做网址导航yahoo,在中国投入了10个亿,一大堆MBA、海龟、港台精英,被广东初中毕业的一个人建设维护的、推广费用为0的网址导航网站hao123彻底打败,几年前流量与用户数、广告效果均远远落后于hao123.com.
十、招一样背景的管理的人 VS 招不一样的创业精神的人
美 国网站招聘时过分强调共同的沟通方式、默契的潜规则:那些忙忙碌碌的员工、那些小心翼翼的员工、那些面面俱到的员工、那些英语邮件标点符号永远不错的员 工、那些ppt做的无懈可击的彬彬有礼的员工,永远优先的招那些港台人士、海龟员工.他们都是一个模子出来的人,外面的人进入不了他们这个圈子,所以网站 的风格、产品看法、推广等大家就是无须争论的高雅一致,也就理所当然的失败.他们招人的过多从管理角度来看、喜欢四平八稳.
但他们竞争对手的中国网站的招的人有决断力、冒险精神、也有老黄牛式的默默无闻的人等,虽然水平参差不齐,但创业精神、做事非常极端、具有攻击性,反而能够建设出能打败美国网站的中国网站.
除 了以上一些大的美国网站例子,很多小的一点的美国网站在中国发展也是如此,他们在中国每年投入几千万元,其每天上网人数不过1万人左右,而他们竞争对手中 国网站每年投入几十万就可以做到.美国网站的人一定要彻底改变自己做事的以上十大错误思路,那么他们在中国的发展将突飞猛进.

1. 策划
A. 需求调研
项目开始前对市场需求进行调研，为产品经理提供准确有效的市场需求报告
B. 运营规划
结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划，并努力执行之。
C. 数据分析
产品上线后，进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变。
2. BD
A. 商务合作
顺利且有效完成商务谈判，策划合作项目计划并有效执行之，为双方带来良好效益，且和合作伙伴维持长期友好的合作关系。
B. 产品合作
双方产品植入的合作策划，跟进产品植入的项目执行，并撰写报告分析产品植入合作模式效益。
C. 渠道合作
各种广告资源互换、活动合作、整合各种推广渠道，开展深度合作
3. 媒介
A. 文案撰写
所有推广软文的撰写和话题策划，包括新产品上线、业界热点、活动稿件等。
B. 话题策划
结合产品策划各种热点话题，以使传播效果影响最大化。
C. 软文发布
联系知名且具影响力的IT媒体（网站/平媒）发布软文
D. 博客/论坛营销
携手知名博客和论坛发布或撰写营销软文
E. 广告采购
公司内外相关知名站点的联系，购买广告位
F. 渠道分析
对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营思路、做出分析报告。
4. 公关
A. 品牌宣传
负责新闻发布会的举行和各大媒体的采访，塑造公司/产品健康良好的形象和品牌
B. 危机处理
能在最短时间内处理各种突发公关危机，并将负面影响降到最低。
5. 活动营销
结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行之，促使达到提高产品和品牌知名度的目的。
6. 市场监控
A. 行业市场监测
检测市场发展动态，发现用户需求，配合产品经理开发新产品或是改进优化原来产品。
B. 竞争对手检测
对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，能在较短的时间内迅速做出有利于产品发展的营销策略。

产品经理在公司里经常是最忙碌的那个人，事无大小，有事就找产品经理，因为产品经理您是对产品负责的人，不找你找谁呢？这就造成了产品经理的时间管理很成问题。本来安排好的计划，却因为种种琐事无法得到执行。基于此种现状，我今天想跟大家侃侃产品经理的工作内容究竟有哪些，哪些是主要的，哪些是次要的。 产品经理的工作主要是管理与其产品相关的所有大小事务，以满足客户/用户需求为己任，并为产品规划长期的发展线路，即大家俗称的Roadmap。 所以在产品经理的工作中夹杂着各种日常、短期及长期的工作内容或规划。 在理想状态下的时间分配如下：产品经理的日常工作内容是工作的基础，要花费大约50%左右的时间，短期的规划大约占30%左右，中长期的规划占20%左右的时间。 但往往理想与现实是有比较大的落差的。理想只能做为产品经理的一个追求，从现实到理想还是有一段很长的距离要走的。 下面我们来看两个小例子： 例1：负责某一个产品的产品经理 计划： 1)跟踪产品活动的开发进度 2)客户需求沟通会议 3)进行产品的短期发展计划 4)测试新上线的某些产品功能 5)处理用户跟踪反馈问题表 6)分析运营数据 7)制定产品的优化计划 以上是我身边产品经理的一些日常工作计划，虽然这份计划不够详细，并不能包括产品经理日常的所有工作，但就是这么一份不算复杂的工作计划，却很少或从未正常执行过，估计有朋友会问那原因在哪呢？产品经理不按计划做，那在忙些啥？“放羊”吗？ 产品经理大多数时候是在扮演“万能抢险队”的角色，哪里有问题，产品经理就会出现在哪里。这时候产品经理经常会想一起一句话：“世界上唯一不变的就是‘变化’”。用在产品经理身上是再贴切不过了。“时间管理”，对每一个员工来说都很重要。尤其是产品经理，但真正能把时间管理做好的产品经理真的是少之又少。 上面这个小例子只是举了负责某一个产品的产品经理的例子。 下面我们再来看一个更夸张的例子，估计与某些高级产品经理或产品线经理的现状更相符。 例2：负责某一条产品线（由多个产品组成）的产品经理 计划： 1)检查产品线中各产品经理的工作 2)统一规划A产品 3)统一规划B产品 4)统一规划C产品 5)产品D评审 6)产品F评审 7)产品E评审 8)产品经理技能培训 9)制定中长期的产品线发展战略 有的产品线经理，是带团队的；有的产品线经理是单兵作战，更加的痛苦。产品线经理虽然不像产品经理那样在“抢险第一线”工作，但他是为整条产品线负责的人，不在第一线也在第二线，大多数的时候也在处于抢险的工作当中，产品线中的某个产品出问题了，他也必出现。资源的协调也是花费了其大量的时间，真正在做产品线规划的时间却少之又少。难道做为产品线经理没有时间管理吗？错，他们作为产品经理的领导，时间管理做得更合理，但执行起来却比产品经理更加的困难，因为产品线的抢险工作要比产品的抢险工作量大的多。 从上面两个例子可以看出，产品经理的计划是远远赶不上变化的，但并不是说产品经理不需要做计划，主张的是产品经理更应该花时间把计划做好，可靠性做高。因为产品经理的时间真的很宝贵，而且正在被无情的浪费着 为了能让大家更好的把产品经理的计划做好，下面我们来谈谈产品经理的日常工作、中长期工作主要做些啥，提供一些建议，供大家参考： 产品经理的日常行为： 1.维护产品跟踪表 2.搜集与产品相关的信息和用户需求 3.沟通协调与产品相关的“主要”工作 产品经理的短期行为： 1.编写产品的季度预算及发展计划 2.制定产品的短期营销策略 3.协调或申请资源为下一阶段产品工作做准备 4.制定产品的优化竞争策略 产品经理的长期行为： 1.规划产品的生命周期和产品蓝图 2.数据分析，提出产品的创新模式 3.制定产品的长期成本优化及利润提升方案 对于IT的企业的现关，个人把产品经理分为两种类型，一种是规划设计型的产品经理，一种是运营型的产品经理。 规划设计型的产品经理应该把工作的重点放在产品的市场分析、产品规划设计、产品开发跟踪上，而运营型产品经理应该把主要时间分布在推广和数据报表的分析上。但随着行业的进一步发展，产品经理的这两种角色一定会融合的。因为你在规划的时间不得不充分考虑运营，你在运营的时候不得不考虑长期的规划，所以融合是必然的趋势。 好了，今天就先谈这么多，欢迎产品经理们一起交流，分享心得，大家共进步。

今天，看网上有人推荐《沸腾十五年》，讲中国互联网从发源到现今。
有人有如此梳理，自己本来也想梳理一下中国互联网这么多年，到底是哪些公司出来了，为什么会是他们出来了。他们的出来代表着什么趋势，他们一串串的 连接闪现不同类型的公司有不同的潮流，到底暗示着什么趋势。下一个趋势是什么?当时他们出现的历史环境是什么?以后会不会再出现那样的环境?
抱着这么多问题，开始阅读。并梳理了一个总结。
你跳不开论坛。这是中国互联网的发源。交互，多人交互，集市。不管是邮件、IM、博客、twitter、QQ群、贴吧、圈子、同学录均是如此变种。 现在论坛，能想起的只有天涯。感叹天下社会芸芸众生的悠悠草根生活，生活自嘲与智慧跃然帖子。想足不出户了解中国老百姓的心理和现状，天涯不能不去。但天 涯一直盈利不佳，人气强而没银子数，该怎么办?
第二个就是新闻。搜狐对应白领，网易对应华南，QQ对应90后，新浪对应老百姓。就是一个电子媒体，有内容看内容，有人气卖广告。靠内容，不管你是蜘蛛爬还是自己原创还是转贴+精选如读者文摘，内容有人气，就有广告。
第三个是QQ。很多人上网，学会上网和打字，引发安装宽带的需求，就是因为QQ。现在QQ猛啊。聊天、玩游戏、看小说、看电影、听音乐、上网、打字、下载、相册，都在QQ的圈子里。
第四个就是SP，彩铃、短信。没有SP，中国互联网第一批弄潮儿估计会成为先烈。FLASH连带彩图火了好一阵，但也没赚到什么钱，有热闹有观众，没钱。SP由于移动的初期政策和目前策略不同，造成了市场机会，成就了一批人，当然也干死了这批还不退出的人。SP怎么发展?
第五个就是51JOB。在2002年还有人讨论招聘会和线上收简历的优缺点。2003年就根本没有人讨论这个问题了，因为大家都网上收发简历了。现 在找工作网站也裁人，亏损不赚钱。好似从企业身上赚钱，很难做大。不过成了的就是百度和阿里。想想怎么从企业身上赚钱，百度和阿里怎么赚钱了，企业为什么 给他们掏钱。他们满足了企业的什么?其他网站为什么不能满足企业的需求?
第六个就是搜索。各种垂直搜索都各项争霸，如今谁惨淡，谁崛起呢?好似没看见崛起的。还是百度谷歌。虽然搜狐、网易、腾讯、阿里都要自己开发搜索引擎。但没崛起。
第七个就是迅雷。迅雷的多点下载思路很创新。网络蚂蚁被flashget干掉，快车又被迅雷干掉。中间还夹杂电驴电骡之类。现在迅雷也不行了，做视频+通用软件，这两行都挺难赚钱。
第八个就是3721。不要打啊。企业现在都缺推广。百度是推广，新浪是推广，阿里是推广。返现，阿里妈妈、太极链。都要推广。当然，还藏着一个 discuz，也是推广。大家也能联想到挂马、盗号、肉鸡，流氓插件、绿色软件。争做浏览器抢占用户窗口，争着占领用户电脑右下角。输入法也是这个意思。
第九个和3721也很有关联，就是导航站。hao123，265。大家也能想到域名买卖、虚拟主机、流量统计、SEO、推广、邮件群发、黄页、连锁加盟黄页网、阿里巴巴、做网站公司、五洲在线、6688。
第十个不能不提google邮箱，启动快速、无限量、搜索准确、邮件反复回复关联强。尤其推荐口碑营销邀请加入，够创新。
第十一个是游戏。这就不说了。征途的虚拟装备和地推和逢年过节的随机掉宝新任务、QQ的虚拟装备和Q币、盛大的计时计费和点卡渠道。高。创新的非常好。
第十二个是好耶。当然也关联着分众，以及N多各个细分行业的分众们。但好耶和分众还不太一样。分众是自己在新的地皮上开辟新疆土，而好耶不仅做互联网窄告这一创新模式，好耶还是大代理商，如同携程。
第十三个是携程。这是个好模式。携程属于票务，但和演出票还不一样没有过期作废性，而且消费群体更大。携程的地推模式、呼叫中心模式、现在在机场深度拉人模式，都值得学习。
第十三个是PPG。倒在了节奏上的PPG其实其他环节都没有问题，从营销、品牌、设计、销售、呼叫中心、仓储、原料、生产质量、资本、职业经理管 理，PPG都应该挺职业，但就是节奏。疯狂的的节奏啊，快的让你最后都自己都把握不了自己，车肯定会撞墙的，否则它不会自己停下来，谁也阻挡不了它。 VANCL的节奏控制的好，于是，很有可能成功。
第十四个是当当。当当、卓越、京东、红孩子、麦网等等，从网站、呼叫中心、目录邮购、仓储、配送，都在低调受苦受累的做。他们是一类。
第十五个是淘宝、阿里。太独，太份额大，所以很难找到类比。他们不进货不压货不卖货，只搭建平台。
第十六个是支付宝。没有它，电子商务的接受规模可能远远小于现在。推动中国电子商务行当做大，它功不可没。
第十七个是黄页、加盟网、阿里巴巴。这是B2B的主要模式。你对比对比，你就知道B2B该怎么走了，为什么只能这么走，这么走还有哪些缺陷，如何更小成本更容易的解决这些缺陷，你有创新性的思维吗?
第十八是视频网。过去很多年前想收藏的《义不容情》《雍正皇帝》《八月桂花香》《大长今》《商道》都能随时看了。但就是不知道怎么赚钱，而烧钱却非常快。GOOGLE收了youtube，也没辙。流量很高，但收入怎么来?
第十九个是社区、SNS、WEB2.0，也包括同学录。从这里还能引申想到社会化商务、点评、豆瓣，还能想到flash小游戏、摩尔庄园、4399等等。哦，还有盒子。
第二十个是和生活相关的。从分类信息和点评引发，最后出来爱帮、地图，也和垂直搜索、电子商务有些关联。谁还能记起分类网站?各种拼车网站?大别针换房子?
第二十一个是口碑营销引发。有个专门的人肉搜索、刷流量、刷信用、刷评论等等专业小公司。有本书叫众包。就是这个意思。这是一种新模式。我还想起威客网，大家现在谁记得?盈利模式哪里不对劲?在什么环境下可以成功?
第二十二个是移动互联网。移动QQ流量最大，然后是看新闻、看电子小说、查地图、搜索。决斗聊天、搜索、浏览器、导航、新闻、地图、生活搜索。
每一个都是独特的，每一个都是鲜活的。每一个都是创新的。历数了这么多热点和流行，但能做大做大赚钱的很少。好似做大的就是满足企业做广告，满足消 费者休闲玩乐。好似只有这两类才能大赚钱，其他都是光有人气都不死不活很累。何况还有更多的网站连流量都没有。互联网行业热点新贵不少，拿到投资让同行羡 慕让更多人投入创业，但大量都没有成功。不是继续靠投资人续费，就是卖了完事。能成功的，热闹的互联网，太寥寥，假象太多。
下一个，是谁加谁，谁联合谁然后变种成了什么?
移动+生活+地图+IM+支付+电子商务(淘宝、vancl、携程、当当)(网站、呼叫中心、短信、邮件、目录邮购、仓储、配送、地推)+社区(点评、贴吧、QQ群、微博)?
还得是人气+广告、人气+卖实物东西、好玩+虚拟装备、收集数据清洗数据保鲜数据卖数据统计数据分析数据+付费
你看呢?
错，创新一定是现有某个产品的简化和缺陷改进，既像这个，又像那个，但是是中间产品。
越复杂，N+N+N之类的，越出不来。
出来的，都是简化改进的。
思路得正确。
做一样创新，就有前途。如支付宝改进了支付信任，京东用移动POS改进了支付信任。改进一点，别人没做，就有戏。